有研究表明,手机市场增长速度放缓,而与之相对应的是,二手手机市场迎来了爆发节点,作为二手手机交易领域的先行者,转转深耕手机质检服务领域,推出“已验机专区”,让用户在购买前全面了解手机的性能、质量,确保交易的流畅进行。
据工信部所披露的数据显示,中国目前的手机保有量接近13亿,智能手机普及率75%,智能手机保有量9.75亿。按照客单价1000元,一台手机流转2-3次计算,二手手机将是一个千亿级的市场。但基于二手手机本身非标品的属性,与一手商品比较而言,二手交易市场更加缺乏可依据的统一标准,这一痛点也促使着从业者、交易平台定义交易规则,出台相应保障策略,以保障双方交易的公平性,降低交易风险,对此,有些平台是给出的策略是做社区,社区代表着共享与信任,而转转的解决方案是,把不专业的C端供给变成专业的。
据了解,转转将专业的供给放在了二手手机上,针对信息不畅、产品质量参差不齐等问题,转转提供更加专业的质检服务,不仅开创了C2B2C商场式自营业务,还持续推出“转转保卖”等业务。近期,转转新上线的“已验机专区”,将每一部已经过质检,颁发了“证书”的手机在专区展示,将验机结果前置,一方面在交易不再担心卖家提供产品的质量问题,为买家提供验机服务的保障,另一方面在交易中,从选择到确认购机的周期大大缩短。
“已验机专区”作为目前二手手机行业中一种崭新的模式,将C端用户经过质检的手机展示出来,买家只需点击自己心仪的手机,便能查看其详细的验机评估报告,根据报告所列的细项直接决定是否继续购买。
转转将验机环节提前到交易之前,这对于手机交易的买卖双方而言,不仅价格更加公允,根据手机质量由平台统一制定,而且完全省去了此前交易中的价格磋商环节,买卖双方不再像以往一样需要耗费精力与时间去询问、比较等多重环节,将具有不确定性的“人”的因素影响降到最低,从而使买卖双方交易周期与交易路径缩大幅缩短,整体交易效率极大提升。
为了保证交易的顺利进行,转转积极介入交易流程,无论是验机质检服务,还是推出“已验机专区”,都是站在用户角度考虑,将二手手机的质量公开透明的呈现给用户,推进交易的规范化进行。