很难想象,在街边巷角随处可见的修手机服务行当,能够诞生独角兽级别的量级公司。而闪修侠做到了。
这家诞生于杭州的企业,用互联网的玩法,把这个看起来散小乱的行业玩出了花样,并有望成长为新的独角兽企业。它是目前国内最大的手机上门维修品牌,拥有行业内最大的上门服务直营网络。
2015年启动覆盖2座城市400万元营业额,2016年5座城市收入6000万元,2017年铺设到20座城市25个运营中心。闪修侠的发展史,是一路高歌猛进、圈地围城的奋斗史。
天下武功,唯快不破
闪修侠创始人王源对行业有着清晰的认知:“这是一个分散在城市各个角落里,随时会出现的有效期却非常短的刚需市场。这个市场低频、低复购率,但市场总量非常大。”
那么,闪修侠是如何吸引消费者的?王源称,秘诀在于“闪修侠标准”。
“我们用了2年时间把杭州市场从0做到了1年5000万元的体量,然后把整个市场的操作经验形成了一套‘闪修侠标准’,详细规定了办公场地租赁标准,人员聘用标准,开设初期的推广手段与预算方案,上门维修的操作规范,维修后的服务体系等,然后又用了1年左右,将这套标准复制到了北京、上海,验证了其在新市场的可操作性,同时又将其打磨得更为科学。2017年我们把这种标准铺设到了全国20座城市。”王源说。
目前,用户通过微信、网站、APP或者400电话下单后,闪修侠团队会在10分钟内响应,1小时内上门服务(市区),通常能在半小时内完成维修,“快”是闪修侠的最大竞争力之一。
全国布阵,服务升级
截至2017年12月,闪修侠拥有覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州等共计20座城市25个运营中心的直营网络,是目前行业内最大的直营服务网络。
2017年11月,闪修侠获得由经纬中国和同创伟业共同领投的B轮融资1亿元,是行业内第一家,也是唯一一家获得B轮融资的企业。未来3年,闪修侠预计投入3亿元将全国的运营网络升级成为覆盖全国70城的IT上门服务直营网络。
闪修侠目前是魅族的官方指定售后服务商、众安保险碎屏险业务的指定维修商,以及天猫无忧购一年免费换屏的指定服务商,能提供苹果、小米、华为、三星、魅族、oppo、vivo以及苹果Macbook与大疆无人机的维修服务。截至2018年1月,闪修侠累计服务用户165万人,维修手机超过270万台,占据市场份额超过50%,在所有维修O2O平台中排名第一。
闪修侠入选杭州市公布的2018准独角兽榜单