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轻松筹加速科技发展进程 优质服务成就好口碑
来源: 2018-03-02 14:27:11

随着科学的不断进步,许多医学难题都逐渐被一一解开,而当面临巨额的医疗费用时,很多人却被拦在了幸福生活的门外。为了让大病患者能够轻松面对疾病,众多众筹平台相继问世,轻松筹就是其中备受用户信赖的一个平台。之所以能够在众多平台中脱颖而出,除了轻松筹公开透明的筹款方式和优质的服务态度外,还和轻松筹的不懈努力以及系统的完善有着很大的关系。

众筹面向的人群除了发起者还有捐赠者,本着对爱心人士负责的态度,轻松筹并没有放松对于项目的审核要求。在后台审核方面,轻松筹有着一套高于业界的高效审核流程,由于重症的严重性,大病筹款等于是在和时间赛跑,为了高效完成审核等任务,帮助求助者跑赢时间,轻松筹配备了专业的审核和客服团队。审核团队不仅要对求助者身份、求助者病情、收款人身份进行审核,更是联合“熟人证实”、“群众举报”和志愿者实地采访等全方位对项目进行审核。为了审核能够高效地进行,轻松筹在审核、客服这一块业务上搭建了近200人的团队。

轻松筹,让爱零负担

但轻松筹对于审核工作的重视显然不止于此,除了配备充足的人力,公司还在大数据、人工智能等方面不断加力,于2017年6月上线了“智▪爱”风控审核系统,以技术带动审核效率的提升。

轻松筹“智▪爱”系统是轻松筹基于平台3年来大数据开发的一套算法。“智▪爱”系统可以通过技术手段实现图像识别、识别敏感文字和识别信息是否匹配等功能并且,通过大数据和机器学习,系统可以通过数据中的文字、语境分析申请者的姓名、就诊医院等信息,并与他在后台提交的信息进行计算打分,并通过系统告知人工审核者存在风险,当风险到达一定指数,人工审核会优先找到有问题的项目进行核查。这样,有了技术的不断加持,轻松筹可以逐步减少人工审核的需求,不断降低人工成本,也让申请者获得更快速的受助,让爱心贡献者更放心的参与公益。随着数据库的不断壮大和完善,“智爱”系统正在发挥越来越大的作用。

一个企业的发展,离不开用户的支持。三年的发展中,轻松筹不仅前端服务不断升级,如今后台审核系统也愈发完善,相信在未来,轻松筹还将收获更多用户,为更多人带来帮助。

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