12月17日,2017紫亚兰国际医学美容暨抗衰老博览会在深圳会展中心圆满落幕。作为国内顶尖的医学美容盛会,本届博览会汇聚100多位中外医美抗衰老行业领袖,400余位国内外医美和抗衰老领域专家学者,17场专业学术讲座,6场运营管理高峰论坛,共同探讨世界医疗美容行业的前沿发展。
新趋势:营销大数据强势来袭
对于医美行业,营销尤其重要,同时也存在很多的挑战。比如,机构的患者、客户,他们的画像是不是很精准、很清晰?此外,医美机构需要去看到、并不断地挖掘客户的一些需求,那么这些需求的洞察如何能够做到更好?
医美机构都面临着经营成本高,营销获客难的情况,大家应该有体会,无论是公立医院,还是我们私有、民营的机构,在数据的整合、信息化的督导方面还存在很多问题,未来企业的发展一定是由数据来驱动增长,由数据驱动商业决策。
SaaS软件赋能医疗美容机构管理
相比传统医疗软件,医疗SaaS软件的优势十分明显:
●无需安装,升级方便;
●由厂商维护软件,减少了IT人员成本;
●投入成本低,不需要医疗机构去购买服务器;
●移动互联时代,SaaS软件能够让医院管理者和医生通过电脑、手机随时随地访问医院和诊所信息,让医疗服务触手可及;
●传统软件无法借助移动互联网的优势,而SaaS却可以融入社交化和移动化的SCRM,通过对接社交化平台:微信、新氧、美团点评、天猫等,帮助医院机构实现智能化营销,赋能消费医疗机构更强拉新能力,同时提供更好的促活以及留存工具。
新一代领健e美医美SaaS系统,借鉴美国等发达国家医疗SaaS系统,结合中国本土化医疗美容机构的特征及需求,全面赋能机构运营管理:
●营销社交化-SCRM
大数据分析客户行为轨迹,个性化营销和服务方案,智能化营销体系。
●决策数据化-BI
大数据时代,商业智能赋能医美机构,辅助决策支持。
●管理标准化-PMS
以客户为中心,标准化管理,个性化运营,全流程闭环管理。
●办公移动化-APP
关键客户数据隐藏、陪伴式服务体验、让医美服务触手可及。
● 诊疗规范化– EHR
建立以客户为中心的结构化健康档案。
以客户为中心,客户参与(Patient Engagement)为主线,以社交化客户关系管理(SCRM)和商业智能(BI)为手段,全面支持医美机构,短短数月就已经签约美立方集团、台湾星和等多家知名医疗美容机构。