双十一刚过，网购骗局成为了大家共同关注的焦点，以往诈骗分子冒充客服，大多是借口商品问题或是订单异常，要求消费者配合操作进行退款。而近日，全国首个警民联动的网络诈骗信息举报平台——猎网平台接到了一种新式冒充客服骗局的举报，假客服称自己失误操作将受害人陈女士列为某购物平台代理，要求陈女士配合取消，由此展开诈骗。

假冒客服误操作 配合取消反被骗

11月初，上海的陈女士接到了一个陌生电话，对方称自己是某购物平台的客服人员，并准确地说出了陈女士近期购买的商品收货地址、姓名、联系方式等，听到这里后，陈女士放下了戒心，相信了对方的身份。

随后“客服”告诉陈女士，由于工作人员失误操作将其账号拉进平台代理，会产生每月500元的代理费用，需要陈女士配合进行身份验证取消代理。陈女士心想自己并不需要此项业务，更不愿意支付由此产生的代理费用，就同意按照对方的指示进行操作。

骗子首先帮陈女士转到“银行客服”，转接后，陈女士按照“客服”指导两次从银行卡转出1元到对方提供的卡号中作为验证，然后重新申请了一个支付宝账号并绑定好银行卡。假客服借口取消操作须由“部门经理”处理，为陈女士再次转接电话到所谓的部门经理。经理告知陈女士取消代理需先转7300元进行验证，取消成功后将自动返回支付款项。就在陈女士毫不犹豫按要求转账后，部门经理再次要求陈女士转蚂蚁借呗1000元，接连的汇款要求让陈女士意识到自己被骗了。

盲目相信是大忌 猎网平台向网民支招

猎网平台反诈骗专家刘洋分析，诈骗分子在用准确的交易信息取得了陈女士信任后，利用陈女士想要取消代理的急切心情实施诈骗，而陈女士没有第一时间拨打官方客服核实，盲目信任、配合对方，最终上当受骗。

双十一过后，假冒客服的骗局处于高度活跃期，对此猎网平台专家提醒广大网民：

1.在接到自称是客服人员的电话后，一定要与官方客服核实身份，不要盲目相信；

2.其他平台客服人员无权转接银行的客服电话，凡是转接银行电话的都是骗局；

3.面对陌生电话、短信、邮件等，需谨慎回复，不要轻易泄漏个人的信息；

4.被骗后应及时到当地派出所报警，并到猎网平台360举报。

猎网平台是由北京市公安局联合360共同推出的，通过互联网平台和互联网技术打击网络诈骗犯罪的创新平台。截至目前，猎网平台已与全国300多个地区的公安机关建立联系，协助侦破100多起重大网络诈骗犯罪案件，涉案金额为1.7亿元， 打掉了10余个组织严密、分工明确的大型诈骗团伙。网民可以通过该平台向360互联网安全中心举报恶意程序、恶意网址、诈骗电话等。网民举报的每一条信息，都将收入猎网平台的大数据，为警方破案提供有效的线索。