每年春运对返乡旅客来说，除了选择交通工具、买票让人头疼之外，退票、改签也是一件费心的事。对此，同程旅游地面交通不仅率先开启了汽车票预订功能，提早开放汽车票预订通道，还推出了退票改签的服务，保障用户回家、出行的需求。

移动互联网以及在线票务的蓬勃发展，带来了人们出行方式和需求结构的全新改变。以往大排长龙提前买票的消费场景正在淡出历史舞台，越来越多的乘客通过线上购票让出行更加高效便捷。

正如同程汽车票在微信钱包的购买入口，免除下载APP的困扰。在微信钱包-火车票/机票-汽车票，选择需要购买的时间、地点。支付成功后凭接收短信中取票号至车站自动取票机取票乘车。这对于消费者来说，极大的节约了时间成本。

此外，为了给消费者更优质便捷的出行体验，2017年初，同程汽车票还推出了在线退改签服务，免去了长久以来退票、改签必须到车站窗口的“诟病”。这也是全国首家提供在线退改签服务汽车票购票平台，行业内外好评如潮。

“多年来用户需要改签车票就必须得去车站窗口操作，耽误出行时间也影响游玩的心情，这也是行业一直存在的问题，也是攻关难题。也正因为如此给我们带来了机遇，我们做到了行业提供此服务的第一家，并且持续的优化此功能，让更多用户可以享受此项服务！”同程旅游交通负责人由衷的表示，一切为了更好的为用户提供服务。

据同程汽车票相负责人介绍，今后还将持续不断地优化线上购票以及退改签业务，开放更多线路和城市，实现专座直达，线路自由，购票、退改签可以足不出户、无需排队，让更多用户体验更加优质的汽车票产品和服务。