酷骑单车成立之初就有个承诺：“我们用上吃奶的劲，也要实现大家对梦想单车的一切期望与想象。”酷骑发展至今离不开大家的信任，这也是我们最珍视的财富，在任何情况下，我们都不会辜负这份承诺与信任，也希望大家在酷骑全力解决系统问题的关键时刻，继续支持酷骑，信任酷骑。

为了创造更好的用户体验，配合政府规范文明使用、停放单车，酷骑近期集中上线了一批新功能，包括红包车、红包商城、月卡，以及即将上线的年卡、电子围栏等功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致出现部分用户充值及退押金迟缓，给用户带来不便，在此我们表示深深的歉意。公司为此不惜代价，与全球顶级的人力资源咨询公司光辉合益合作，并取得一定成果：资深首席技术官及技术团队很快将入职酷骑，相信优秀的技术团队定将大幅提升用户体验，减少技术原因给用户造成的各类困扰。

接下来酷骑单车将继续保持稳定的单车投放量，9月份将有更炫酷更好骑的新车投放全国各地，希望能一如既往地为大家提供绿色便捷的健康出行服务。在大家最关心的充值及押金问题上，希望大家给予酷骑一点时间进行改进和处理，9月份预计全部问题将得到解决，一切恢复正常。

我们将深刻总结经验，吸取本次教训，接下来在产品技术方面不断提升，提供更好的用户体验，为大家提供更好的出行服务，避免再次出现此类情况。

酷骑是一家良心做人用心做事的企业，以打造绿色便捷的健康出行方式为使命，请全国人民为了中国“新四大发明”的国家名片而支持酷骑，请全国人民作证，我们定将拼尽全力说到做到。

最后，恳请全国人民支持酷骑，我们一定会用更炫酷更好骑的单车体验回报大家对我们的支持与厚爱!

酷骑单车

2017年8月30日