网约车竞争不断、互联网巴士企业竞相角逐，是目前我国汽车服务行业的现状。然而尽管如此，人们的出行问题也并没有得到实质性的改变。数年的发展和洗礼、行业巨头的加入，也并没有让出行领域的行业格局清晰起来。在这样一个大背景下，小马优行以新能源产业为立足点强势崛起，围绕都市人群的商务通勤、商务旅游、商务会议、高端会晤、个人旅游等出行场景需求展开便捷用车、路线定制、商务配套等全方位服务，致力于解决都市人群便捷出行需求的同时，还为其提供绿色、生态、健康、多样化的高品质服务体系。

兼顾用户和社会 新能源汽车产业成突破点

随着社会的发展和人们生活水平的提高，对于衣、食、住，人们越来越追求绿色的、生态的、健康的生活方式，然而“行”却被人们选择性的忽视了，似乎只要“便捷、舒适”即可。殊不知，随着时代的进步和互联网的发展，“行”已经在我们的日常生活中占据着越来越大的比例，所以“行”的质量从一定程度上决定着一个人/家庭的整体生活品质，只有实现了绿色、生态、健康的“出行”方式，我们才能真正过上生态、健康的生活。

与此同时，国家基于“能源缺乏与环境保护和改善”层面考虑，也呼吁各市管理机构和企业积极布局规划新能源产业并允诺予以扶持。2012年7月9日，国务院发布《国务院关于印发节能与新能源汽车产业发展规划(2012-2020年)的通知》中明确指出，要按照市场主导、创新驱动、重点突破、协调发展的要求，发挥企业主体作用，并加大政策扶持力度。2014年7月21日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于加快新能源汽车推广应用的指导意见》中提出，中央财政将安排资金对新能源汽车推广应用规模较大和配套基础设施建设较好的城市或企业给予奖励。

需求多样化 服务场景细分为必然趋势

随着城市常住人口的不断增加，当地的交通压力也是不断增大，本就不堪重负的地铁和公交，更加拥挤不堪。于是，继快车、专车、拼车等网约车之后，互联网巴士也开启了拼车出行模式，通过“一人一座、两点直达”的形式，有效解决了部分人群的通勤难题。

然而，对于追求“绿色、生态、健康”生活的人们而言，出行不仅仅限于通勤，通勤也不一定仅限于解决出行问题。伴随着生活条件的好转，人们的思维方式也在不断发生着变化。21世纪的人们，已经不再安于一隅，而是更期望走出去，去旅游、去交友、去洽谈商务，在“走出去”的过程中，享受美景带来的震撼和心灵的洗涤，享受通过努力实现共赢的快感、享受友人带来的轻松惬意。需求即市场，用户多样化的需求，决定了汽车服务企业未来的发展道路——服务场景细分。

基于用户及社会发展的不同需求，小马优行将新能源汽车业务拓展至商务通勤、汽车金融、旅游出行、个性化出行定制、分时租赁等方方面面，全力打造“高品质、绿色出行”新时代。

发展长久化 优质服务和良好的用户体验是根本

任何一家企业要想稳占市场并获得持续发展，用户的粘度是极其重要的，而要获取用户的忠诚，企业就要提供优质的服务和良好的用户体验。小马优行虽然是新能源汽车运营领域的一支新秀，但在成立之初就获得了多家知名金融集团的鼎力支持，拥有雄厚的资金实力;另一方面，以用户体验为根本，从用户需求及切身感受出发，不断优化和完善其运营能力和产品设计。无论是从已开通的用于商务通勤的班车路线设计、一人一座、专巴直达，针对个人旅行业务的汽车分时租赁、随租随还;还是即将开展的针对旅游出行的科学路线设计、景区直达，个性化出行私人定制，都尽可能的做到了让用户“省时、省心、省力”。

在便捷出行的基础上，小马优行还拟为广大用户的出行统一配备移动办公、车载娱乐等全套软硬件设施，让其在出行的过程中享受智能、便利、高品质生活服务，从而全面提高人们的生活质量。